Как отследить информацию о клинике или враче в соцсетях

Вы знаете, что о вас пишут в интернете? Возможно, этот вопрос кажется странным — пользоваться поисковиками несложно. Но результатов поиска по названию компании может быть множество и каждый день их становится ещё больше — вручную с таким объёмом информации не справиться.

Вдобавок сегодня наиболее актуальным является поиск упоминаний в соцсетях. Своевременное обнаружение негативных отзывов в соцсетях о враче или клинике позволит оперативно решить проблему и избежать ущерба для своей репутации.

Поиск в соцсетях

Информацию о компании можно искать в соцсетях вручную. Например, «ВКонтакте» ищет упоминания практически во всех разделах соцсети, в том числе на стенах пользователей:

Поиск на «Фейсбуке» работает примерно так же.

Практически во всех соцсетях есть функция поиска. Лучше пользоваться ей 1–2 раза в неделю. Это бесплатно, но занимает много времени. Плюс поиск может выдать вам много ненужной информации — фильтровать её придётся вручную и подолгу, особенно если название вашей компании малоизвестно и может использоваться в другом контексте.

Сервисы для отслеживания

Яндекс.Блоги (бесплатный) – yandex.ru/blogs

Сервис, который ищет упоминания по ключевым словам на всех площадках интернета. Введите в строке поиска название бренда и укажите параметры.

  • Babkee.ru – бесплатный сервис, требующий регистрации

  • Модуль для работы с репутацией от Promopult

Следует отметить, что сервисы мониторинга упоминания названий компаний и брендов в соцсетях предназначены для крупных и очень крупных компаний, где количество упоминаний бренда исчисляется сотнями тысяч, и за "температурой" отношения к бренду следят специальные отделы или компании. Врядли это относится к стоматологическим клиникам, поэтому мы приводим эти сервисы скорее для общей информации.

Платные сервисы отслеживания упоминаний:

  • Chotam
  • Repometr
  • IQbuzz
  • StarComment
  • Brand Analytics
  • YouScan
  • SemanticForce
  • Крибрум (kribrum.ru)
  • Медиалогия

Англоязычные:

  • Awario
  • Brand24
  • Mention
  • TalkWalker