Модуль "Потенциальные пациенты"

Не секрет, что не все "потенциальные" пациенты, кто обратился в клинику или просто позвонил, чтобы узнать стоимость отдельных процедур, становятся "реальными" пациентами. Однако если у клиники есть возможность работать с ними, например, в клинике имеется маркетолог или работают кураторы, при поддержании "тёплых" контактов можно существенно увеличить их конверсию в пациентов клиники.

Для отдельной работы с такими "холодными" клиентами в программе Dental4Windows в режиме «Маркетинг» реализован модуль «Потенциальные пациенты», предназначенный для учёта и контроля работы с потенциальными пациентами.

Модуль позволяет:

• Создавать и вести в системе данные по потенциальным пациентам.
• Вести историю коммуникаций с потенциальными пациентами.
• Формировать автоматические напоминания о следующем контакте.
• Переносить данные потенциальных пациентов в карточки реальных пациентов.
• Записывать потенциального пациента на прием.
• Вести список ожидания в книге записи.
• Вести список отмененных визитов потенциальных пациентов.

Основное окно модуля "Потенциальные пациенты"

Список потенциальных пациентов можно ограничить по дате регистрации в системе за определенный период, а также по дате записи на прием или дате следующего контакта.

Создавать потенциального пациента можно во время входящего звонка из расписания. Если кто-то звонит в клинику в первый раз, есть большая вероятность, что он не придет на прием. Чтобы продолжить взаимодействие с ним, лучше его отнести к "потенциальным пациентам".

Окно "Данные потенциального пациента".

Потенциальных пациентов можно переводить в "реальных" пациентов, при этом они пропадают из списка потенциальных и отображаются в окне обычных пациентов.

Теперь поиск можно осуществлять как по реальным, так и по потоенциальным поциентам, или по обеим группам.

Окно регистрации источника информации о клинике для потенциального пациента:

Источники информации можно редактировать и добавлять неповредственно из этого окна - никуда переходить не нужно.

Закладка "История коммуникаций"

В карточке потенциального пациента есть закладка "История коммуникаций", где хранится вся история контактов с данным потенциальным пациентом. Если подключена связь с системой IP-телефонии, история коммуникаций формируется автоматически.

Внимание! Модуль "Потенциальные пациенты" доступен в новых версиях программы D4W i6 сборка 5029 и выше. Предлагаем обновить свою версию Dental4Windows до последней актуальной, чтобы раскрыть для себя все новые возможности программы.