Какую информацию обязана размещать на своем сайте медицинская организация
Согласно действующему законодательству сегодня любая медицинская организация, занимающаяся оказанием платных медицинских услуг, обязана иметь собственное представительство в сети Интернет – сайт или хотя бы страничку в соцсетях. Ниже приводится перечень информации, которую должна размещать на своем сайте медицинская организация любой формы собственности, а также любой частнопрактикующий врач (индивидуальный предприниматель).
Выдержка из «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
(утверждены постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006)
П. 11. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.
Требования Приказа Минздрава России от 30.12.2014 N 956н
Дополнительные требования к сайту медицинской организации предъявляет
Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
В нем, в частности, сказано, что дополнительно к вышеуказанной информации должна быть размещена информация:
- об отзывах потребителей услуг;
- о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию.
Пункт 3 Приказа требует, помимо прочего, наличие на сайте таких функций, как:
- поиск по сайту
- версия для слабовидящих
В пункте 9 Приказа указано следующее:
"На сайтах должна быть обеспечена возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве их оказания медицинскими организациями (анкетирование)." Таким образом, на сайте также должна быть размещена:
- анкета или форма для отзывов для пациентов
Некоторые представители профессионального сообщества считают, что это означает необходимость организации на сайте немодерируемого форума с непосредственным размещением отзывов пациентов на сайте организации.
По нашему мнению это не так. Достаточно разместить на сайте анкету о качестве оказания медицинской помощи либо в виде документа, либо в виде формы с автоматической отправкой на e-mail. Ведь в приказе МЗ РФ говорится только о предоставлении "возможности выражения мнений", но не сказано о необходимости выставлять мнения пациентов на всеобщее обозрение. Размещение информации "об отзывах потребителей услуг" не означает, что должны быть размещены абсолютно все отзывы, даже содержащие непроверенную или недостоверную информацию, в том числе, оскорбляющую честь и достоинство медицинского персонала.
Стоит отметить, что наша компания имеет возможность помочь клиникам с приведением их сайтов к требованию законодательства. Для получения более подробной информации, вступайте в нашу группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/d4w.ru/ и пишите вопросы в ленту. На многие вопросы Вы уже сами сможете найти ответы в той же ленте.