Модуль "Куратор пациентов"

В последнее время многие стоматологические клиники, особенно в ценовом сегменте "выше среднего", вводят в штат новые должностные единицы – кураторов пациентов.

Куратор занимается сопровождением пациентов от его первого посещения до окончания лечения. Это что-то среднее между врачом и администратором. Куратор может не иметь высшего медицинского образования, однако должен обладать необходимыми медицинскими компетенциями. Его главной задачей является удержание пациента в клинике и контроль за своевременными назначениями, обследованиями и лечебными манипуляциями, проводимыми различными специалистами клиники. Он как бы "водит пациента за руку" по клинике, обеспечивая ему комфортное пребывание и повышая тем самым эффективность лечения.

Куратор обладает навыками продаж, однако в вопросах назначения лечения он не подменяет врача, а лишь дополняет. Иногда врачи бывают сильно загружены, и им не хватает времени, чтобы подробно объяснить пациенту все нюансы и возможности лечения. В этом врачу помогает куратор. Многие врачи начинают говорить с пациентами на профессиональном жаргоне. Куратор, обладающий высокими коммуникативными навыками, зачастую, может установить более тесный и эффективный контакт с пациентами.

Благодаря этой новой функции программы можно:

• назначать пациенту индивидуального куратора;
• строить отчеты по внесению оплаты пациентами в разрезе кураторов;
• автоматически рассчитывать вознаграждение куратору
• гибкий подсчет вознаграждения: в зависимости от выполненного лечения или по произведенным оплатам; индивидуальный процент или фиксированная ставка за каждую отдельную процедуру;
• куратор может совместно с врачом быть автором плана лечения.

Отчет о работе куратора

Отчет позволяет отследить оказанные услуги и оплаченные счета пациентов выбранного куратора за любой период.

Расчет вознаграждения куратора

Можно установить % или фиксированную сумму вознаграждения отдельно для каждой процедуры в настройках.

Отчет о комиссии куратора

Существует 3 формы отчета:

1. "Данные по сотрудникам" – выдается только общая сумма.

2. "Данные по счетам" – выдается отдельно сумма по каждому счету.

3. "Детальный отчет" – выдается сумма комиссии за каждую процедуру.

Детальный отчет о работе куратора.

Отчеты можно сформировать:

• с учетом или без учета скидок
• на основании стоимости проведенного лечения или на основании произведенных пациентом оплат

Привязка куратора к плану лечения

Врач, составляющий план лечения, может привязать к нему действующего куратора.

Это дает возможность отслеживать планы лечения, закрепленные за определенным куратором.