Новый функционал в D4W: автоматизированная рассылка СМС пациентам

Мы живем в мире высокой конкуренции. Среди стоматологических клиник и врачей-стоматологов конкуренция также высока, особенно в крупных городах. Здесь количество врачей-стоматологов на душу населения достаточно высокое, при этом в коммерческой стоматологии пациентами становятся только платежеспособные люди, те, кто может себе позволить оплатить качественную стоматологическую помощь. В условиях кризиса ситуация с платежеспособным спросом особенно обостряется.

Какой бы ни была привязанность пациента к своему лечащему врачу, рано или поздно он неосознанно начинает подыскивать альтернативу – где лечат хорошо, внимательны к его потребностям, где ему лечиться удобно и недорого.

Часто в борьбе за пациента побеждают клиники, где наилучшим образом отлажена коммуникация с пациентом. Пациенту всегда приятно чувствовать заботу медицинского персонала клиники о его здоровье. На сегодняшний день наиболее популярными средствами коммуникации являются личные телефонные звонки и отправка коротких СМС-сообщений.

С целью повысить эффективность работы врачей и клиник наша компания разработала для программы Dental4Windows новый функционал – автоматическая отправка персонифицированных СМС-сообщений и E-mail пациентам и выгрузка списков для обзвона.

Отправка СМС осуществляется по гибко настраиваемому графику. Программа в автоматическом режиме будет посылать персонифицированные сообщения двух типов: напоминание об имеющейся записи на приём и вызов на профилактику или продолжение лечения. Можно задать частоту, начало и конец интервала отправки сообщений, а также составить шаблоны, в которые будут автоматически подставляться данные пациента и лечащего врача.

Сводный журнал отправки сообщений позволяет оперативно контролировать отправку и получение сообщений пациентами.

Предусмотрена автоматичеcкая рассылка сообщений по группам пациентов в зависимости от установленных в электронном расписании статусов визитов.