Статьи


Как бороться с забывчивыми пациентами
Наверное, раньше люди были несколько вежливее, однако в последнее время пациенты достаточно часто пропускают назначенные визиты к стоматологу или же опаздывают.

Всему этому обязательно нужно положить конец! Можем предложить вам несколько эффективных методов, которые вы можете предпринять для того, чтобы более не попадать в подобные неловкие ситуации:

Для любого современного предприятия менеджмент является одной из важнейших составляющих деятельности. К стоматологии данное правило применимо также в полной мере, так как сегодня в стоматологии заняты целые сети зубоврачебных кабинетов и коммерческих клиник. На сегодняшний день одного только умения оказывать стоматологические услуги на профессиональном уровне недостаточно, так как данные услуги нужно ещё и продать. Именно поэтому роль менеджмента в стоматологии трудно переоценить.

Если Вы продаете услугу, Вы продаете отношения.

Пациенты не покупают лечение зубов, пациенты покупают эстетику, чувство безопасности, дружественную и удобную обстановку в клинике, с врачами которой у них приятные, доверительные отношения. Такое качественное соотношение пациенты находят далеко не в каждой стоматологической клинике.

Наблюдение за удовлетворенностью пациента необходимо для успеха высококлассных клиник. Организации здравоохранения работают в условиях большой конкуренции, и удовлетворение пациента стало критическим в получении и поддержании рыночной доли.

В нашем представлении неактивные пациенты - "спящие великаны" для каждой стоматологической клиники. В большинстве клиник существуют, в буквальном смысле, золотые рудники, находящиеся в базе Вашей программы Dental4Windows, это пациенты, которые посетили клинику, но не были у врача год и более.

Как только с ними устанавливают контакт, большой процент таких пациентов восстанавливают взаимодействие с клиникой, что в итоге означает увеличение прибыли.

Это даст вашей клинике конкурентоспособное преимущество в мире, где количество времени ограниченно. Это очень важно, так как в нашем обществе время, проведенное в ожидании приема, напрямую связанно со статусом клиники. Чем выше уровень вашей клиники, тем более пуктуальны врачи. VIP-персоны никогда не ждут.

Как известно, пригласить повторно пациента, который у Вас уже был от 2 до 10 раз дешевле и эффективнее, чем привлечь нового. Именно поэтому 90% преуспевающих стоматологических клиник делают акцент именно на работе с базой своих пациентов а не на привлечении новых.

Именно для удобной и эффективной работы с базой Ваших пациентов разработан модуль "Маркетинг" в Dental4Windows.

Давайте рассмотрим то, как этот модуль поможет Вам:

Страницы