Статьи

Когда пациент обращается в государственную стоматологическую клинику с медицинским полисом с целью постановки пломбы, врач может предложить ему «доплатить за световую пломбу». Часто это вызывает непонимание у пациента и является источником конфликтных ситуаций. В чем здесь дело – попробуем разобраться в этой статье.

В период проведения Конгресса EuroPerio8 прибывшим из различных государств стоматологам были представлены последние достижения, имеющие отношение к сфере современной имплантологии. Как оказалось, для этого направления медицины справедливо утверждение о том, что более быстрое решение проблемы не всегда бывает самым благоприятным.

На текущий момент руководителям клиник не приходится сталкиваться с недостатком предложений, ориентированных на обучение персонала. В данной сфере скорее наблюдается избыток фирм и организаций, предлагающих самые разнообразные варианты, включая курсы, семинары и базовое образование. Обучение может проходить и на территории России, и за ее пределами. С повышающими уровень квалификации гражданами работают как в индивидуальном порядке, так и посредством формирования групп.

Государственные муниципальные стоматологические поликлиники достались нам в наследство от советской системы. Большинство городских, областных поликлиник – крупные, они были построены во времена, когда думали не об экономической эффективности, а о решении народно-хозяйственных задач обеспечения населения стоматологической помощью и зубопротезированием.

Придя работать программистом в муниципальную стоматологическую поликлинику, я увидел изнутри, какой ужас происходит в области информатизации и компьютеризации городских поликлиник. Цель данной статьи не просто нарисовать черными красками картину, которую другими и не нарисуешь, но дать почву для размышления руководителям учреждений здравоохранения, от которых с недавнего времени требуют, чтобы его поликлиника «сама зарабатывала деньги», которых толкают в автономию, и которые сегодня сидят и думают, как «поломать сложившуюся систему» и начать делать то, чего они никогда прежде не делали.

Рассказывает Полилов Дмитрий Александрович, специалист по внедрению системы Dental4Windows в стоматологических учреждениях. Городская стоматологическая поликлиника № 62 Департамента здравоохранения города Москвы, dpolilov@yandex.ru

В последнее время в стоматологии появилось множество новых технологий. Это 3D-планирование лечения, компьютерная томография, инновации в сфере косметологической стоматологии, эстетического имплантатного протезирования и др. Но само их внедрение не гарантирует финансовой стабильности клиники. Расходы на освоение и покупку новых технологий существенные, а окупаемость подобных вложений оставляет желать лучшего.


Cегодня мы поговорим об отзывах, и о том, как с их помощью увеличивать прибыль в стоматологии.
 
Прежде всего, давайте с Вами разберемся, что такое отзыв? Самый очевидный ответ, который сразу приходит на ум, что отзыв – это мнение вашего клиента о Вашей стоматологии, о Ваших услугах: что понравилось, что не понравилось.
 

 

KPI в стоматологии

В Dental4Windows есть возможность подключить дополнительный отчет, который называется "Бизнес аналитика" или KPI (Key Perfomance Indicators).

Данный отчет позволяет руководителям стоматологических клиник проводить анализ эффективности работы того или иного врача, а так же клиники в целом.

Есть масса вариантов представления отчета:

Борясь за пациента, вам всегда приходится конкурировать с другими стоматологическими клиниками и одним из самых действенных инструментов борьбы в данном случае, безусловно, является цена. Однако есть способ, который поможет существенно уменьшить прилагаемые вами усилия, которые просто необходимы для участия в ценовой войне, а именно – предоставление своим клиентам обслуживание самого высокого уровня.

Страницы